Starbucks разкрива нови начини за членовете на програмата за лоялност да плащат, тъй като Coronavirus тежи върху продажбите

От вторник от Starbuckson съобщиха, че членовете на програмата за лоялност ще имат повече начини да плащат за своите напитки, тъй като веригата кафе се стреми да набира по-ентусиазирани клиенти.

От създаването си Starbucks Rewards приема само платени карти за подаръци като плащане. От тази есен клиентите могат да свържат своите кредитни или дебитни карти или акаунти в PayPal, за да плащат в рамките на приложението. И ако предпочитат да плащат лично, ще могат да използват и пари в брой, кредитни или дебитни карти или да изберат мобилни портфейли и все пак да печелят точки.

Компанията последно обнови програмата си за лоялност през 2019 г., като добави още опции за обратно изкупуване и се отърве от двустепенната система, за да мотивира клиентите да се върнат в нейните кафенета. Тъй като пандемията на коронавирус и свързаните с тях затваряния на магазините тежат на американския бизнес на Starbucks, членовете на лоялността могат да помогнат да върнат продажбите до предишните си нива. През юни Starbucks заяви, че очаква САЩ. продажбите на същите магазини ще паднат с 10% до 20% през фискалната 2020 година.

Промените бяха разкрити, тъй като много ресторанти и търговци на дребно оценяват най-добрите начини за стимулиране на безконтактно плащане, за да се намали рискът от разпространение на thecoronavirus.Mastercard отчете 40% увеличение на безконтактните плащания, като плащане с таксуване и мобилно плащане, през първото четвърт.

Starbucks, отдавна разглеждан като лидер в ресторантьорските технологии, отчете увеличение на приходите от членовете на своята програма за лоялност по време на пандемията. В Съединените щати 48% от продажбите през последната седмица на май са от членове на Starbucks Rewards, спрямо 44 % за тримесечието, приключило на 29 март, според нормативна документация. Програмата имаше 19,4 милиона активни членове на САЩ към 29 март.

Главният маркетинг директор на Starbucks Брейди Брюер заяви в интервю, че пандемията не е карала компанията да ускори старта, но това означава много повече усилия да остане на път с първоначалната си времева линия.

„Това отдавна е първостепенна заявка за клиентите“, каза Брюер. „При тези условия е просто още по-уместно.“

Новите начини за плащане ще генерират точки - или звезди, както ги нарича компанията - с по-ниска скорост от подаръчна карта на Starbucks. За всеки долар, изразходван чрез предварително заредена карта, членовете на лоялността печелят две звезди. Плащането с пари в брой, кредитни или дебитни карти, мобилни портфейли или PayPal ще генерира само една звезда за изразходван долар. Говорителят на Starbucks Ерин Шейн Райли каза, че разликата в ставките признава, че клиентите, които предварително зареждат Starbucks карта, предприемат допълнителна стъпка.

Акциите на Starbucks паднаха до 15% до момента през 2020 г. Компанията има пазарна стойност от 87,2 милиарда долара.