Търговците отчитат рекордни онлайн продажби по време на пандемията. Но няма да продължи завинаги

Търговците на дребно отчитат някои от най-големите печалби от онлайн продажби в историята си, благодарение на пандемията от коронавирус, която временно затвори много магазини, затвори потребителите у дома и принуди повече хора в интернет да разглеждат и купуват хранителни стоки, дрехи и екипировка за тренировки.

Но дали тези очарователни печалби ще останат наоколо? Вероятно не.

„Този ​​растеж определено ще спадне през следващата година“, каза в интервю анализаторът на Forrester SucharitaKodali. „Всеки, който има склонност да купува онлайн, е купувал онлайн. Всичко, от което биха имали нужда, са го закупили. "

„В момента все още работим в среда, в която има социално дистанциране“, каза тя. „След като нещата се нормализират, вие се връщате в магазините.“

И все пак, дори това да е временна последица от пандемията, би било трудно просто да се пренебрегнат тези цифри - много от които бяха трицифрени процентни увеличения.

AtBest Buy, онлайн продажбите са се увеличили с 242% през второто фискално тримесечие, като хората са се запасили с електроника и оборудване за домашните си офиси. Общите продажби на търговия скочиха с 95% в сравнение с преди година и в рамките на това заявиха, че бизнесът на Old Navy е нараснал със 136% онлайн.

"Ако трябва да ви оставя с едно нещо, ние сме ръководени цифрово", заяви главният изпълнителен директор на Gap Соня Сингал в телефонно интервю в четвъртък. „За да имаме една четвърт, където 50% от нашия бизнес идва от онлайн, в нашия мащаб, ние сме наистина развълнувани да надграждаме от това.“

Дори някои компании, които не разкриха точни цифри за растеж, говориха за силни печалби. През последното тримесечие търговецът на красотаUltasaid каза, че дигиталният му бизнес е нараснал с повече от 200%; Собственикът на Free People and AnthropologieUrban Outfitterssaи каза, че е видял „силен двуцифрен растеж“ онлайн; докато Coach и Kate Spade майкаTapestryсъщо отбелязва, че продажбите му в интернет са скочили с трицифрена ставка.

Не всички от този ръст на електронната търговия обаче удрят долната линия по този начин.

Abercrombie&усилвател; Спортните стоки на Fitchand Dick успяха да увеличат приходите от електронна търговия, като същевременно повишиха рентабилността си - забележително постижение, като се има предвид, че цифровите транзакции идват с допълнителни разходи за компании като обработка на връщане, опаковане и доставка. Когато клиент влезе в магазин, за да купи нещо, това са продажбите, които са най-печеливши.

Търговците намаляват разходите другаде по време на пандемията, като правят тази промяна възможна. Те съкращават работните места и работното време на служителите, затварят слаби магазини и се стремят да използват по-малко промоции.

Abercrombie CFOS Скот Липески заяви пред CNBC по-рано тази седмица: „Докато можете да намалите фиксираните разходи, това преминаване към цифрово може да бъде печелившо.“ През последното тримесечие, приключило на 1 август, разходите за магазини и дистрибуция на Abercrombie са намалели с почти 18%, докато маркетингът разходите спаднаха с 16%.

А маржовете на брутната печалба на Tapestry за периода, приключващ на 27 юни, се подобриха при всяка от марките му, отчасти поради по-малкото намаление на чанти и бижута. Компанията заяви, че се надява да запази и маржовете силни, като поддържа нивата на запасите по-леки. Като пример, марката Coach ще има 50% по-малко чанти и артикули, които клиентите да избират от предстоящия празничен сезон, се казва в съобщението.

Gap обаче достигна тримесечна нетна загуба, тъй като заяви, че е изправен пред по-високи разходи за доставка на инвентар до домовете на клиентите от своите магазини.

Редица търговци на дребно, включително NordstromandTarget, подчертаха пред анализаторите и инвеститорите колко са нараснали техните цифрови продажби от преди година - за да станат много по-голяма част от техния бизнес.

Анализаторите очакват някои да запазят тази тенденция по-дълго от други, като тези, които са инвестирали онлайн преди глобалната пандемия да се справи най-добре.

„Търговците на дребно, които са се адаптирали бързо и са инвестирали в електронна търговия, се възползват от предимствата“, заяви основателят на Retail Metrics Кен Перкинс в бележка до клиентите.

„Взимането на бордюри, доставката в същия ден [и] безконтактните транзакции са важни в тази среда“, каза той.