Оператори за удобство, доставчици изострят фокуса върху безопасността

Cody Smeback се фокусира върху почистването на твърди повърхности за сметка на клиента. С любезното съдействие на DC Vending & Distributing LLC.

Тъй като COVID-19 продължава да опустошава в цялата страна, операторите на услуги и доставчиците на удобни услуги усъвършенстват своите практики за безопасност и санитария, за да защитят здравето на своите клиенти и служители.

Въпреки че много от сметките са затворени от правителствени поръчки и / или общи опасения за безопасността, тези, които остават отворени за бизнес, имат по-малко възможности за обслужване на храни поради затваряне на ресторанти, което прави удобните услуги единствената алтернатива.

В тази необичайна и донякъде хаотична работна среда операторите са излезли от пътя си, за да съветват клиентите относно мерките за безопасност, които вземат. „Вендинг таймс“ настигна няколко през изминалата седмица.

"Има много наши акаунти, в които изобщо не можем да влезем. Има няколко от тях, които ни изпращат имейли или телефонни обаждания с молба, че сме" нагоре ", тъй като техните служители не могат да тръгнат за обяд до изтичайте до местен магазин или магазин за хранителни стоки или ресторант ", заяви Джеф Хемп, мениджър на помещения в DC Vending & Distributing LLC, подразделение на Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities, базирана в Якима, Вашингтон. Като цяло той каза, че продажбите на компаниите намаляват с около 20%.

Някои сметки изискват обслужващия персонал да си вземе температурата преди да влезе в съоръжението, каза Хемп, докато други изискват служителите му да подписват изявления, че не са били извън страната напоследък.

Предвид тези опасения, Hemp заяви, че компанията е изпратила обобщение на своите клиенти за това как компанията управлява потенциалните рискове, свързани с COVID-19. Подобно на няколко други интервюирани оператори, DC Vending & Distributing основава своите предпазни мерки на препоръки от Центровете за контрол и превенция на заболяванията.

Акцент върху санирането на твърди повърхности

Компанията набляга на дезинфекцията и санирането на твърди повърхности, каза Хемп. За да насърчи сътрудниците да подкрепят тези усилия, компанията също така направи по-достъпни дезинфектанти на базата на алкохол.

Сътрудниците, които са пътували извън страната или са се върнали от круиз, са инструктирани да работят от вкъщи в продължение на 14 дни. Компанията също е намалила броя на външните посетители и срещи в своите съоръжения и насърчава телеконференциите. Участието в търговски събития е отменено.

Фил Зеекац от Tomdra Inc. носи ръкавици, работещи с кафе машина. С любезното съдействие на Томдра.

Tomdra Inc., доставчик на микропазари, килер и сервиз, базиран в Тусон, Аризона, също разработи официален отговор на клиентите и служителите, за да покаже какво прави компанията, за да помогне за спиране на разпространението на вируса, каза Тод Елиът , вицепрезидент.

„Освен това даваме на нашите клиенти да знаят, че сме изцяло персонал и функционални, за да помогнем по какъвто и да е начин, за да отговорим на техните специфични изисквания за насоки и нужди от услуги“, каза Елиът.

• На всички служители на Tomdra се казва да избягват да пипат очите, носа или устата с немити ръце. Също така им се казва да мият ръцете добре и често и да избягват разклащането на ръцете на хората.

• Персоналът и сервизният персонал са длъжни да мият ръцете си при влизане в сграда на клиента и да носят ръкавици при обслужване на машини и микропазари.

• Персоналът на склада трябва да носи ръкавици, когато дърпа вендинг и товари на микропазара.

• Всички екрани за киоск и вендинг и други точки за контакт ще бъдат дезинфекцирани при всяко посещение на услугата, като се използва водороден пероксид.

• Служителите, проявяващи грипоподобни симптоми, ще бъдат изолирани от другите и незабавно изпратени у дома.

Five Star Food Service, операция за удобство, базирана в Чатануга, Тенеси, ежедневно следи информацията от местните, щатските и федералните власти, за да осигури най-точните и актуални данни за ръководство на компанията, Alan Recher, компанията президент и изпълнителен директор, се казва в подготвено изявление. Компанията е предприела следните стъпки за повишаване на безопасността и спокойствието за клиентите и сервизните екипи.

• Подобрено и по-често почистване на зони с високо докосване, като храна за хранене, вендинг машини, дозатори за закуски, кафевари, хладилни дръжки за врати и микропазари.

• Подобрени методи извън стандартните HACCP необходими процеси за почистване и производство на храни.

• Прекъснати несъществени, свързани с бизнеса пътувания от служителите на компанията.

• Прекъснати несъществени посетители на петзвездни съоръжения.

• Прекъснати несъществени, лични срещи в съоръжения за пет звезди.

• Подсилени политики за болнични и задочни служители, които включват работа на разстояние и отпуск по болест.

Andrew Goodman-Dufresne носи ръкавици, които дърпат продукти в склада за доставка. С любезното съдействие на Томдра.

„Ние също работим в тясно сътрудничество с нашите най-големи доставчици, за да сведем до минимум опасенията във веригата на доставки и да гарантираме, че те предприемат същите или по-големи предпазни мерки, за да намалят въздействието на този вирус“, казва Recher в имейл.

Подходящ подход

"С настъпването на този уникален период ние вярваме, че трябва да продължим да вървим напред и че нашият бизнес и други не могат и няма да спрат заради този вирус", каза Рехер. „С това ние ще пристъпваме с образовано внимание всеки ден и ще останем гъвкави, за да коригираме и приспособим графиците за обслужване, както е възможно за всеки от нуждите на нашите клиенти в тази бързо развиваща се среда.“

Вендинг за производство на сладолед, операция на четири маршрута в Сейнт Джордж, щата Юта, коригира графика за доставка на микропазара, така че обслужващият да е извън стаята за почивка по време на почивката на служителите, за да намали излагането си на хора, които биха могли да бъдат заразени, каза Кен Уеб, собственик на компанията.

"В центъра за разпространение на Family Dollar има там 500 служители", каза Уеб. "Той е опакован и готов да тръгне, преди да влязат в стаята за почивка."

На 13 март изпълнителният директор на Aramark Джон Zillmer публикува изявление на уебсайта на компанията, за да съобщи, че компанията засилва превантивните мерки като засилените санитарни и хигиенни практики.

Zillmer каза също, че компанията работи в тясно сътрудничество с партньорите, за да оцени и модифицира услугите, насочени към клиентите, за да осигури безопасна и комфортна среда.

Доставчиците също поемат инициатива

И доставчиците на продукти и оборудване са предприели подобни мерки за подобряване на безопасността.

Reunion Coffee Roasters, базирана на Oakville, Онтарио, изпрати имейл до клиентите от своя президент Адам Песке, за да ги посъветва за действията на компанията за защита на клиенти, служители, доставчици и техните семейства. Те включват:

• Повишени вътрешни и външни процеси на скрининг на гостите.

• Повишена честота на международна комуникация и споделяне на ресурси, за да се гарантира, че служителите разполагат с най-изчерпателна информация за COVID-19 и са наясно с достъпа си до медицински тестове и грижи, специфични за тази пандемия.

• Добавени са хигиенни и уелнес станции по време на печенето, с инструкции и ресурси за повишаване на осведомеността относно най-добрите практики за хигиена и лични грижи.

• Насърчени служители, които са болни или симптоматични, да останат вкъщи или да се приберат, като запазват сигурността на работното си място.

• Увеличен запас от безопасност на основни продукти от кафе за подпомагане изпълнението на поръчката.

Компанията заяви, че приема насоки от Health Canada, Министерството на здравеопазването в Онтарио, Световната здравна организация и медицинските експерти, за да информират бъдещите решения.

Компанията също така предостави на клиентите списък с най-добри практики и ресурси.

iFillSystems, производител на машини за пълнене, пивоварни и свързаното с тях оборудване на K-Cup, изпрати писмо от главния изпълнителен директор Едуард Кай, в което се позовава на следните мерки, предприети в съоръжението в Washougal, Вашингтон:

• Подсилените хигиенни указания от здравни експерти, като CDC, призовават хората да спазват 6-футовото социално разстояние на срещи и в офиси.

• Добавени саниращи средства за ръце във всеки офис и конферентна зала.

• Изпълнено допълнително крос-обучение, за да се сведе до минимум смущения в бизнеса.

• Временно променено обучение на място на оборудване на обучение на видеоконференции.

Компанията също така изисква производствени екипи да носят предпазни маски, докато рискът COVID-19 не бъде под контрол във всичките му фабрики.

Понастоящем никой не знае кога компаниите ще почувстват засилени мерки за безопасност. Междувременно доставчиците на удобни услуги изминават допълнителната миля, за да гарантират безопасността на клиентите и служителите.